SHOPSYSTEME:

WIE WÄHLE ICH EIN ZU MEINEM BUSINESS PASSENDES SHOPSTEM AUS?

WELCHE KRITERIEN SIND FÜR EIN SHOPSSYSTEM RELEVANT?

Gerade in der momentanen Situation überlegen sich viele Unternehmen mit Online Verkäufen Ihren Absatz zu sichern.

Das ist im Grunde ein sehr guter Ansatz.

Nur: wie gehe ich  die Sache an? Wie wähle ich ein zu meinem Business passendes Shopsystem?

Deshalb habe ich mal einige grundsätzliche Überlegungen gesammelt und übersichtlich aufbereitet.

Nun, zuerst ist es wichtig sich die Produkte, die man verkaufen will, genauer anzusehen. 

• Habe ich diese auf Lager, oder liefere ich just-in-time? 
• Wie viele Produkte will ich lagern? 
• Habe ich die Kapazitäten? 
• Können die Lieferanten der Produkte entsprechende Mengen liefern? 
• Wie sieht die Lieferkette aus? 
• Wie lange dauert die Zulieferung? 
• Wie hoch sind die Abnahmemengen? Was sind Schnell- und was Langsamdreher
• Welche Produkte sind nicht geeignet?
  
  

Die nächsten Fragen, die ich mir stellen würde, sind: 

• wie bringe ich die Artikel aus meinem Lager auf den Postweg? 
• Habe ich genug Ressourcen, um die Verpackung und den Versand sicherzustellen? 
• Ist entsprechendes Verpackungsmaterial vorhanden? 
• Habe ich Ware, die bestimmte Schutzverpackungen benötigt, etwa gegen Zerbrechen oder Auslaufen? 
• Wer verpackt diese Artikel denn letztendlich? 
• Schaffe ich das mit meinem Personal, habe ich überhaupt geeignetes Personal, oder muss ich Leute dafür einstellen? 
• Eine Möglichkeit ist Dropshipping: Sie verkaufen Produkte über Ihren Online Shop und ein Drittanbieter kümmert sich um den Versand und eventuelle Retouren.
  

Wenn ich die Ware verpacken kann und die Päckchen fertig habe, ist die nächste Frage: wie versende ich?

• Liefere ich selbst? Das kann sinnvoll sein, wenn Sie ein regionales Unternehmen sind, wie z. B. eine Bäckerei oder ein Lebensmittelmarkt.
• Welche Lieferdienste gibt es? UPS, DHL, DPD, German Parcel, etc. 
• Brauchen Sie Schnittstellen zu Logistikunternehmen wie DHL und UPS, wie gestalten sich Preisberechnungen nach Regionen und Ländern?

Um einen Shop auszuwählen, ist es wichtig, auch ihre Bezahlsysteme zu kennen. 

• Wollen Sie nur auf Rechnung, Überweisung, oder Vorkasse verkaufen? 
• Oder soll PayPal und Kreditkarten Zahlung möglich sein? 
• Wie wird das bisher abgewickelt?
• Wie werden Rechnungen erstellt und wie funktioniert das mit den unterschiedlichen Mehrwertsteuersätzen?

Diese Zahlungsmethoden sind die gängigsten, die in Shops verwendet werden:

• Bankeinzug
• PayPal
• Kreditkartenzahlung (z.B. über Stripe oder Paymill)
• Amazon Pay
• Überweisung
• Sofortüberweisung
• Rechnung
• Nachnahme
• Ratenzahlung

Natürlich müssen Sie auch mit Retouren rechnen. 

• Wie wollen Sie das handhaben? 
• Geben Sie eine Rücksendenummer erst auf Rückfrage an den Kunden raus, oder soll eventuell gleich ein Beleg mit gedruckt werden? 
• Was passiert mit Retouren? Je nach Branche müssen diese eventuell vernichtet, oder neu aufbereitet werden, um sie wieder verkaufen zu können.

Und zu den Produkten stellen sich folgende Fragen:

• Gibt es denn entsprechende Artikelfotos und Beschreibungen? Wenn ja, Glückwunsch. 
• Aber wenn nicht: woher bekomme ich diese Produktfotos? 
• Wer erstellt mir diese? 
• Wie ordne ich sie entsprechend zu? 
• Wenn ich keine Artikelbeschreibungen habe, brauche ich einen Texter, der diese erstellt, diese müssen dann auch dem entsprechenden Artikel zugeordnet werden. 
• Wer pflegt meine Artikel in das Shopsystem ein? 
• Habe ich entsprechend versierte Mitarbeiter oder ist eine Schulung nötig? 
• Was mache ich, wenn ich viele Produkte einpflegen muss? 
• Gibt es einen automatischen Warenimport/-export zur Pflege meiner Produkte?

So und wenn ich das geklärt habe (und wirklich erst dann) gehe ich an die Auswahl der nötigen technischen Ressourcen: